從通路選擇到預訂：歐洲旅客（真正）想要的✈️

在充斥技術創新與「炫目」平台的環境中，歐洲旅客始終選擇實用方案：便利性、價格與熟悉度貫穿整個購買決策過程。歐洲消費者報告揭示的圖景顯示：規劃旅程者偏好無摩擦體驗、快速比價與熟悉工具。對酒店與旅遊目的地而言，核心要訣在於化繁為簡。

✨ 1) 黃金法則：簡便性＞複雜性

在「實驗性技術」的汪洋中，線性體驗脫穎而出：清晰介面、透明政策、極簡預訂步驟。歐洲旅客傾向選擇熟悉的管道與工具，以價格為參考基準，藉熟悉感獲得安心。訊息明確：在新增功能前，先消除摩擦點。

🧭 2) 銷售管道：OTA領跑，間接管道崛起

OTA不僅是探索觸點：在許多市場，其已超越自然搜尋成為預訂入口。透過間接管道進行的預訂正持續增長，旅客藉此比對多項選擇並尋求最佳價格。即使在支付方式上，傳統仍占主導：信用卡仍是使用最廣泛的支付方式。酒店應對策略：透過一致的內容與定價監控OTA平台，同時確保直營管道的透明度。

📲 3) 靈感與內容：Instagram與YouTube驅動選擇決策

規劃流程經由社群媒體完成。Instagram在歐洲主要市場最具影響力，而YouTube則在觀看時長與內容消費方面佔據主導地位。將用戶生成內容、短影片及視覺指南整合至官網與社群行銷活動，能有效提升購買意願。與此同時，生成式人工智慧應用正急速擴展——儘管目前仍屬實驗階段——其使用量年增率達100%：雖有助於激發靈感與比較需求，但終端用戶始終追求清晰度與掌控權。

🔁 4) 韌性需求與關鍵市場崛起

市場情緒正向：歐洲旅客計劃於未來12個月內旅行，且行程規劃未見重大變動。與此同時，英國、法國及德國的旅遊量呈現增長趨勢，顯示持續需求正惠及那些提供顯著價值與簡明選擇的服務商。

🚀 5) 飯店與旅遊目的地的營運指南

• 降低預訂摩擦：簡化預訂流程，清晰標示價格與政策資訊。
• 整合直營管道與OTA平台：即時更新房源資訊、專業攝影素材、統一優惠方案。
• 精準投放社群媒體：Instagram運用視覺敘事，YouTube呈現深度內容。
• 關鍵領域導入AI實驗：常見問題輔助、方案比價、內容生成——但始終以簡化體驗為核心。
• 支付流程零意外：優先採用最熟悉的支付方式（信用卡），並透明化相關資訊。
  
  

落實這些措施意味著在需求萌芽時即時捕捉，簡化選擇流程，將興趣轉化為實際訂單。

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